قوانین و مقررات

ماده ۱: شرایط عمومی خرید

خرید اینترنتی از نظر حقوقی تابع قوانین تجارت الکترونیک و مقررات جاری کشور است.
ایجاد قرارداد فروش منوط به ثبت سفارش و تأیید آن توسط فروشگاه می‌باشد.
ثبت سفارش به منزله پذیرش کلیه قوانین سایت است.
خریدار باید حداقل ۱۸ سال سن داشته باشد یا با اجازه ولی یا قیم قانونی اقدام به خرید نماید.

ماده ۲: نحوه ثبت سفارش

مشتری پس از انتخاب کالا و افزودن به سبد خرید، باید وارد مرحله تسویه حساب شود.
ثبت‌نام در سایت الزامی است.
عضویت در سایت امکان پیگیری سفارش، مشاهده سوابق خرید و اطلاع از تخفیف‌ها را فراهم می‌کند.
پس از ثبت نهایی، سفارش در وضعیت «در حال بررسی» قرار می‌گیرد و پس از تأیید، وارد مرحله پردازش می‌شود.

ماده ۳: روش‌های پرداخت

پرداخت از طریق درگاه امن بانکی انجام می‌شود.
ثبت سفارش بدون تکمیل پرداخت نهایی، تعهدی برای فروشگاه ایجاد نمی‌کند.

ماده ۴: نحوه ارسال سفارش

ارسال از طریق پست جمهوری اسلامی، باربری‌های معتبر یا سایر روش‌های درج‌شده در سایت انجام می‌شود.
انتخاب روش ارسال توسط مشتری انجام می‌شود؛ با این حال، در موارد خاص (مانند محدودیت‌های حمل)، تصمیم نهایی با فروشگاه است.
مسئولیت تأخیر ناشی از شرکت حمل‌ونقل خارج از تعهد مستقیم فروشگاه می‌باشد.

ماده ۵: هزینه ارسال

هزینه ارسال بر اساس وزن، ابعاد کالا و مقصد محاسبه می‌شود.
مبلغ نهایی پیش از پرداخت به مشتری نمایش داده می‌شود.

ماده ۶: زمان تحویل سفارش

سفارش‌های داخل تهران: بین ۴ تا ۴۸ ساعت کاری
سفارش‌های ارسالی از طریق پست یا باربری: معمولاً بین ۲ تا ۵ روز کاری
در شرایط خاص (تعطیلات، شرایط جوی، محدودیت‌های حمل)، امکان افزایش زمان تحویل وجود دارد.

ماده ۷: نکات مهم هنگام تحویل

مشتری موظف است پیش از تحویل گرفتن کالا، سلامت ظاهری بسته‌بندی را بررسی کند.
در صورت مشاهده آسیب‌دیدگی یا نقص ظاهری، باید از تحویل گرفتن کالا خودداری و موضوع را همان زمان صورتجلسه نماید.
تحویل گرفتن کالا به منزله تأیید سلامت ظاهری آن است.

ماده ۸: خطا در قیمت‌ها

فروشگاه تلاش می‌کند قیمت‌ها را دقیق درج نماید.
در صورت بروز خطای سیستمی یا انسانی در درج قیمت، فروشگاه مجاز به لغو سفارش و عودت وجه است.
درج قیمت اشتباه تعهدی برای فروش کالا ایجاد نمی‌کند.

ماده ۹: ارسال کالای اشتباه

در موارد نادر ممکن است مغایرتی در ارسال رخ دهد.
مشتری موظف است پیش از باز کردن پلمب اصلی کالا، مشخصات درج‌شده را بررسی کند.
در صورت مغایرت، حداکثر ظرف ۶ ساعت باید موضوع به پشتیبانی اطلاع داده شود.

ماده ۱۰: خدمات پس از فروش

تمامی خریدها شامل ۱ روز ضمانت اصالت، سلامت فیزیکی و عدم مغایرت کالا هستند.
کالا باید در شرایط اولیه، بدون استفاده و با بسته‌بندی کامل بازگردانده شود.
هزینه بازگشت در صورت تأیید ایراد بر عهده فروشگاه خواهد بود.

ماده ۱۱: قوانین ثبت نظر

کاربران موظف‌اند نظرات خود را محترمانه و در چارچوب قوانین درج کنند.
درج مطالب توهین‌آمیز، خلاف قانون یا تبلیغاتی ممنوع است.
فروشگاه حق ویرایش یا حذف نظرات مغایر با قوانین را دارد.

ماده ۱۲: محتوای سایت

اطلاعات محصولات بر اساس داده‌های تولیدکننده یا واردکننده درج می‌شود.
فروشگاه مسئولیتی در قبال خطاهای احتمالی درج اطلاعات که خارج از کنترل آن باشد ندارد.

ماده ۱۳: تبلیغات

کلیه فعالیت‌های تبلیغاتی فروشگاه در چارچوب قوانین جمهوری اسلامی ایران انجام می‌شود.

ماده ۱۴: مسئولیت کاربران

حفظ اطلاعات کاربری (نام کاربری و رمز عبور) بر عهده کاربر است.
هرگونه سوءاستفاده از حساب کاربری بر عهده صاحب حساب خواهد بود.
استفاده غیرمجاز از سایت پیگرد قانونی دارد.

ماده ۱۵: استفاده از تجربیات مشتریان

انتشار تجربیات و نظرات مشتریان تنها با رضایت آنان و در چارچوب قوانین کشور انجام می‌شود.

ماده ۱۶: مالکیت معنوی

کلیه محتوای سایت شامل تصاویر، متون، طراحی گرافیکی و ساختار فنی متعلق به فروشگاه او تهران است و هرگونه کپی‌برداری بدون مجوز کتبی پیگرد قانونی دارد.

ماده ۱۷: اختیارات فروشگاه

فروشگاه مجاز است در هر زمان نسبت به به‌روزرسانی قوانین، قیمت‌ها و خدمات اقدام نماید. ادامه استفاده از سایت به منزله پذیرش تغییرات جدید است.

ماده ۱۸: نمایندگی‌ها

فروشگاه او تهران تنها دارای یک نمایندگی مرکزی در تهران است و سایر فروشگاه‌ها یا صفحات با نام مشابه مورد تأیید این مجموعه نیستند.

ماده ۱۹: مغایرت موجودی

در صورت بروز مغایرت بین موجودی انبار و سایت، فروشگاه مجاز است سفارش را لغو و وجه پرداختی را به همان حساب واریزکننده عودت دهد.

جمع‌بندی

این مقررات مشتمل بر ۱۹ ماده بوده و کاربران با آگاهی کامل نسبت به ثبت سفارش اقدام می‌نمایند. هدف این مجموعه، ایجاد شفافیت، حفظ حقوق طرفین و ارائه تجربه‌ای حرفه‌ای در خرید اینترنتی است.