۱. چگونه میتوانم سفارشم را ثبت کنم؟
پس از انتخاب محصول و افزودن آن به سبد خرید، وارد مرحله تسویه حساب شوید. اطلاعات خود را تکمیل کرده و روش ارسال و پرداخت را انتخاب کنید. پس از پرداخت، سفارش شما نهایی میشود.
۲. آیا امکان خرید بدون ثبتنام وجود دارد؟
خیر. برای ثبت و پیگیری دقیق سفارش، لازم است یک حساب کاربری ایجاد کنید. ثبتنام تنها چند دقیقه زمان میبرد.
۳. چه روشهای پرداختی در اوتهران فعال است؟
پرداخت از طریق درگاه امن بانکی به صورت آنلاین انجام میشود. در برخی موارد، امکان کارت به کارت نیز فراهم است.
۴. هزینه ارسال چگونه محاسبه میشود؟
هزینه ارسال بر اساس وزن کالا، روش ارسال (پست، تیپاکس، باربری یا اتوبوس) و شهر مقصد محاسبه شده و پیش از پرداخت نهایی نمایش داده میشود.
۵. چه مدت زمان میبرد تا سفارش به دستم برسد؟
سفارشها معمولاً بین ۲ تا ۵ روز کاری تحویل داده میشوند. برای شهرهای دورتر ممکن است این زمان کمی بیشتر باشد.
۶. چگونه میتوانم سفارشم را پیگیری کنم؟
پس از ثبت سفارش، کد رهگیری برای شما ارسال میشود. با استفاده از این کد میتوانید وضعیت سفارش خود را از طریق سایت پیگیری کنید.
۷. آیا محصولات دارای ضمانت هستند؟
بله. تمامی محصولات اصل بوده و در صورت داشتن گارانتی شرکتی، همراه با ضمانت معتبر ارسال میشوند. جزئیات گارانتی در صفحه هر محصول درج شده است.
۸. در صورت آسیب دیدن کالا هنگام حملونقل چه باید کرد؟
در صورت مشاهده هرگونه آسیب، حداکثر تا ۲ ساعت پس از تحویل، موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهید تا بررسی و پیگیری انجام شود.
۹. آیا امکان تعویض یا مرجوعی کالا وجود دارد؟
بله. طبق شرایط بازگشت کالا، در صورت وجود ایراد فنی یا مغایرت با سفارش ثبتشده، امکان بازگشت یا تعویض وجود دارد. کالا باید در وضعیت اولیه و بدون استفاده باشد.
۱۰. چگونه میتوانم با پشتیبانی تماس بگیرم؟
از طریق تماس تلفنی، واتساپ، تلگرام، بله و روبیکا میتوانید با تیم پشتیبانی اوتهران در ارتباط باشید. کارشناسان ما آماده پاسخگویی به سوالات شما هستند.