شرایط بازگرداندن کالا در فروشگاه اوتهران
با تشکر از انتخاب شما، لطفاً توجه داشته باشید که فروشگاه اوتهران به دلیل عرضه محصولات با کیفیت و کنترل دقیق پیش از ارسال، بازگرداندن کالا را تنها در محدودترین و مشخصترین شرایط ممکن میداند.
۱. مهلت بسیار کوتاه بازگرداندن
درخواست مرجوعی فقط و فقط تا پایان همان روز دریافت کالا پذیرفته میشود. پس از اتمام این مهلت، به هیچ عنوان درخواستی قبول نخواهد شد.
۲. تنها موارد قابل قبول برای بازگشت
-
نقص فنی یا آسیب آشکار که حتماً توسط تیم کنترل کیفیت فروشگاه تأیید شود.
-
مغایرت کامل کالا با سفارش (به شرط آنکه بستهبندی اصلی هیچ گونه آسیبی ندیده و دستکاری نشده باشد).
۳. مواردی که به هیچ عنوان قابل بازگشت نیستند
-
کوچکترین استفاده یا باز شدن بستهبندی
-
هرگونه آسیب به جعبه، لیبل یا بستهبندی اصلی
-
تمام محصولات بهداشتی، خوراکی، آشامیدنی، لوازم شخصی و آرایشی (حتی در صورت باز نشدن بسته، پس از خروج از فروشگاه)
-
کالاهای حراجی، تخفیفدار ویژه، طرحهای شگفتانگیز و کد تخفیف خورده
-
کالاهایی که فیلم باز کردن بسته مطابق شرط زیر نداشته باشند
۴. شرط اجباری و غیرقابل چشمپوشی فیلمبرداری
هنگام تحویل از مأمور پست، فیلمبرداری بدون وقفه و همزمان با باز کردن بسته الزامی است. در غیر این صورت:
-
درخواست مرجوعی ثبت نخواهد شد
-
فروشگاه هیچ مسئولیتی در قبال ادعای نقص یا مغایرت ندارد
۵. هزینهها کاملاً به عهده مشتری است
هزینه ارسال کالا به فروشگاه و برگشت آن (در صورت عدم تأیید مرجوعی) بر عهده مشتری میباشد. تنها در موارد نادر مغایرت تأییدشده، هزینه ارسال برگشت پرداخت میشود.
۶. فرآیند بازپرداخت (تنها در صورت تأیید نهایی)
پس از بررسی مجدد توسط تیم کنترل کیفیت فروشگاه، اگر کالا صددرصد منطبق با شرایط مرجوعی تشخیص داده شود، وجه حداکثر طی ۷ روز کاری برگشت داده میشود.
توجه: در صورت عدم تأیید در هر مرحله، کالا بدون هیچ گونه بازپرداختی به مشتری عودت داده میشود و فروشگاه هیچ گونه هزینهای تقبل نمیکند.
۷. حق فسخ فروشگاه
فروشگاه اوتهران در هر مرحله حق دارد بدون ارائه دلیل، درخواست مرجوعی را رد کند یا کالا را مجدداً برای مشتری ارسال نماید.